:: Think 4_l_ll ::

Bisnes sememang mempunyai ramai pesaingnya. Saya menerima 1 lagi projek sekitar bernilai 1k juga. Projek kali ini juga benar-benar menekan saya. Atas dasar percaya, saya menyiapkan dua bahan yang dimahukan pelanggan sebelum menyerahkan sebut harga. Manalah saya tahu, pelanggan juga mempunyai sebut harga dari syarikat lain yang agak rendah. Tidak boleh tidak, saya terpaksa juga merendahkan sebut harga saya kali ini. Saya terfikir, sampai bilakah bisnes orang Melayu ini akan maju jika sentiasa dibanding-bandingkan dengan harga. Apa yang kita berikan adalah perkhidmatan yang berkualiti. Jika sebut tentang kualiti, maka bayarannya mestilah setimpal dengan apa yang diberikan. Mahu dikurangkan harga itu boleh, tetapi jika melampau sehingga mebanding-bandingkan harga syarikat lain, itu bukan kerja orang professional. Patutlah ramai ‘businessman’ Melayu selalu gulung tikar bila mula membuat perniagaan. Kes sebeginilah yang merosakkan peniaga lain.

Saya mahu bandingkan dengan perniaagaan orang Cina, mereka ini kalau sudah kata tidak, mereka akan kata tidak. Biarlah kita merayu minta kurang. Bagi saya, itu adalah tindakan bagus. Kalau difikirkan semula, mereka ada staf untuk dibayar, ada kos pejabat perlu disewa, ada kos bil air dan elektrik dan bermacam lagi. Semua itu perlu ditanggung. Biarlah pelanggan itu pelanggan tetap sekalipun, tanggungan peniaga tetap sama. Apa yang saya lihat, kebanyakan yang minta dikurangkan harga ini adalah orang Melayu, orang yang banyak songeh. Sebenarnya dikalangan kita ini tidak ramai yang berbisnes dan tidak faham situasi orang bisnes. Oleh itu mereka boleh ‘demand’ sesuka hati. Bagi saya, pelanggan sebegini tidak perlu ada pun tidak mengapa. Itu lebih bagus.

Katakanlah projek sekitar RM1k seminggu, tapi kos RM800 dan untung hanya RM200. Berapa sangatlah untuk dapat dalam tempoh sebulan? Hanya RM800, adakah ini hendak dibayar untuk kos pejabat, staf dan lain-lain. Sama sekali tidak. Untuk diri sendiri pun belum tentu lepas. Bagi syarikat saya, kami mementingkan kualiti dan kecepatan. Jika pelanggan tidak membayar dengan nilai yang setimpal, lebih baik cari syarikat lain. Syarikat lain pula menagih projek dengan pelanggan sebegini, maka hasilnya pasti lingkup. Pasti pelanggan ini tidak puas hati dengan kualitinya, selepas itu janganlah mengomel depan kami, ngomel sahaja depan orang yang tidak dipuas hatinya.

Lebih saya terkilan adalah syarikat-syarikat kecil sebegini seolah-olah mencabul kehormatan syarikat lain. Mereka sanggup meletakkan harga yang rendah pada sesuatu perkhidmatan yang diberikan. Perniagaan adalah suatu khidmat professional, bukan khidmat jalanan di kaki lima. Adakah mereka hendak hidup 10 tahun lagi di jalanan sahaja? Pastinya tidak, oleh itu biarlah kita bersaing atas nama kualiti bukan nilai harga yang rendah. Saya sangat tidak berpuas hati dengan peniaga yang menangguk air keruh sebegini, mereka seolah-olah pengkhianat bagi syarikat-syarikat kecil lain yang baru membina nama. Kalau awal-awal lagi sudah dicantas sebegini, sudah pasti ramai yang lingkup gulung tikar. Biarlah pertarungan bisnes ini diadili dengan sebaik-baiknya, medan tempur seadil-adilnya. Bukan saya sahaja, tapi lebih ramai lagi peniaga lain mengharapkannya.

Baru – baru ini saya menerima projek bisnes. Kecil-kecilan sahaja, lebih kurang 1k. Menguruskan sendiri dari A – Z. Dan ini salah satu pengalaman baru saya. Mana tidaknya, saya terima 3 hari sebelum program berlangsung dan perlu menyiapkannya dalam tempoh itu juga. Satu cabaran yang sangat mencabar. Ditambah pula desakan bertalu-talu pelanggan, saya terpaksa menyiapkannya dalam waktu pejabat. Terganggu sedikit waktu kerja. Sebenarnya pelanggan sudah pun menerima sebut harga dari syarikat-syarikat lain. Tetapi atas dasar mencuba nasib, saya meletakkan harga paling rendah. Maka sebut harga saya menjadi pilihan. Dengan keadaan saya kurang berurusan dengan pembekal (pencetak), membuatkan saya tidak tahu kos pencetak. Terpaksa jugalah saya membuat sebut harga mengikut andaian sendiri dalam keadaan tergesa-gesa lalu diserahkan pada pelanggan. Hari itu juga saya buatkan ‘digital pruf’ untuk ditunjukkan pada pelanggan, pelanggan terima dan saya pulang untuk mendapatkan sebut harga dari pencetak disamping menyiapkan invois.

Hari esoknya sedang sibuk membuat kerja pejabat. Saya terfikir, hanya sehari lagi untuk diserahkan kepada pelanggan. Sepatutnya projek tersebut patut dicetak hari ini dan diserahkan selewat-lewatnya esok. Petang itu juga saya ‘call’ pencetak untuk mendapatkan sebut harga, manalah tahu kos diberikan tinggi dari harga yang saya letakkan. Diminta kurang pula tak dapat-dapat. Untuk cetakan pula tempoh minimanya 3 hari. Saya jadi tergamam, sebabnya 3 hari mana sempat dan saya terpaksa tanggung kos pelanggan. Bermakna saya akan rugi.

Saya terpaksa mencari pencetak lain disamping mencari kaedah mengurangkan kos dan masa. Petang itu saya jadi ‘blur’ memikirkan pencetak manakah yang paling sesuai. Lepas 1 pencetak, pencetak lain pula saya hubungi. Puas difikirkan cara, hari itu juga saya dapat idea kurangkan kos dan terus membuat keputusan mendapatkan perkhidmatan dari pencetak yang hampir dengan rumah saya. Mujur juga pelanggan meminta khidmat saya yang tidak memerlukan material, malam itu juga saya siapkan sebelum diserahkan pada pencetak. Maka bila ditimbal balik dengan kos pencetak, bolehlah saya untung dengan nilai yang sedikit. Bolehlah, tapi belum memadai dengan lelah saya selama 3 hari itu.

Hari terakhir hanya menunggu bahan siap dari pencetak sambil menyiapkan resit pelanggan. Lega kerana dapat selesaikannya dalam tempoh singkat. Begitu teruja kerana saya berjaya menyerahkan pada pelanggan tepat pada masanya. Inilah dia bekerja selaku ‘businessman’ kecil-kecilan.